Учебный центр, положение, сайт и …

Учебный центр Департамента по работе с персоналом  ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР» (далее – Учебный центр  ) является бэк- офисным подразделением ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».

Учебный центр располагается по адресу: Республика Казахстан, город Астана, улица Ленина, 36.

ucheb-centre

Учебный центр обеспечивает содействие в реализации Стратегии развития банка через ее обеспечение подготовкой и переподготовкой высококвалифицированных кадров банка по всем направлениям его деятельности на основе организации непрерывного процесса обучения, используя самые прогрессивные методы и формы, привлекая высококлассных специалистов банковской системы, тренеров и преподавателей как внутри страны, так и иностранных.

Создание Учебного центра обусловлено необходимостью:

перехода банковского сектора на новые принципы управления и специфика банковских рисков;

переходом на международные стандарты (Базель-2 и 3);

отсутствие специализированных банковских высших учебных заведений;

слабость практических навыков у молодых специалистов-выпускников ВУЗов;

в подготовке персонала банков и МФО к инновациям, адаптации к изменениям на финансовом рынке

наличием разрыва  в профессиональной подготовке сотрудников Головных офисов и  региональных операционных подразделений ( филиалов, безбалансовых , ЦОК и т.д.)

устранением систематически повторяющихся недостатков в деятельности Банка и его подразделений на местах через развитие человеческого потенциала путем обучения сотрудников.

Учебный центр в своей деятельности подотчетен руководителю  Департамента по работе с персоналом  ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».

Учебный центр возглавляет его Директор, а при его отсутствии его заместитель по штату.

В руководящий состав Учебного центра входят  Директор и его заместитель.  Руководящие работники назначаются на должность и освобождаются от должности на основании Постановления Правления Банка.

Структура, численный состав и должностные оклады сотрудников Учебного центра утверждаются Председателем Правления Банка. Это отражается в утвержденном  штатном расписании.

Квалификационные требования к штатным должностям сотрудников Учебного центра определяются его директором по согласованию с   Департаментом по работе с персоналом.  Должностные инструкции работников Учебного центра приведены в Приложении № 1 данного Положения.

Сотрудники Учебного центра назначаются на должности в установленном в ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР» порядке по представлению руководителя Департамента по работе с персоналом и согласованию с директором Учебного центра.

Штатные сотрудники, нанимаются на работу по трудовому договору (контракту). Работодателем со стороны Банка выступает Председатель Правления Банка. Перед приемом на работу Работодатель имеет право самостоятельно оценить уровень квалификационных возможностей нанимаемого сотрудника, либо поручить это – Квалификационной Комиссии ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».

Учебный центр для выполнения целей своей деятельности привлекает как  сотрудников банка ( руководителей Дирекций и самостоятельных департаментов, служб Головного офиса , руководителей филиалов  и высококвалифицированных специалистов , а так же  и привлеченных со стороны преподавателей и специалистов –практиков.

Привлеченными внешними преподавателями и тренерами могут выступать как сами сотрудники Учебного  центра  АБТ,  ЦОМТ АМФОТ, отраслевых ассоциаций ( малого с среднего бизнеса, дехкан , маркетологов и менеджеров и т.д.) , так и сформированная ими внутренняя команда тренеров; высококвалифицированные специалисты  Национального банка Казахстана, Минфина, Вузов, академических и исследовательских институтов; сотрудники зарубежных профильных Учебных центров, а так же признанных международных программ ( Сорос, ТАФФ и др.)  и финансовых институтов ( ВБ, МФК, ЕБРР, АБР,ИБР и т.д.)

Для целей привлечения внешних специалистов в качестве тренеров и преподавателей для обучения сотрудников Банка предусмотрена специальная статья  в рамках утвержденного ежегодного Бюджета Учебного центра.

Учебный центр в своей работе руководствуется: действующим банковским законодательством Республики Казахстан, Законом «Об образова­нии» , а также нормативно-правовыми документами, имеющими непосредственное отношение к задачам, возложенным на Учебный центр

Кроме того он руководствуется Уставом ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР» и решениями высших органов управления включая   Совет  и Правление Банка; внутрисистемными Положениями ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР», в том числе  настоящим Положением, регламентирующим  порядок постановки и ведения деятельности Учебного  центра и ее  взаимодействие с другими подразделениями  Банка и внешними партнерами по обучению и развитию; устными или письменными поручениями, данными со стороны Председателя Правления ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР»  и  Директора департамента по работе с персоналом, в пределах их полномочий; и   другими нормативными документами,  квалификационными требованиями к штатным должностям и должностными инструкциями, которые являются  неотъемлемой частью настоящего Положения; другими нормативными документами,  соответствующих подразделений Банка , а так же  запросами внешних партнеров, тренеров и преподавателей.

1.     ЗАДАЧИ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

2.1. Основной и приоритетной задачей Учебного центра является организация непрерывного процесса обучения , подготовки и переподготовки  специалистов   Банка всех уровней и  внутренних его подразделений,   обеспечение постоянного соответствия    уровня теоретических  знаний и практических навыков всех  сотрудников, включая и филиалов и операционных подразделений на местах, единым   требованиям Банка и международных стандартов банковской деятельности.

          2.2.  Практическая направленность обучения Учебного центра  и передача новых специализированных знаний  и навыков обеспечивается за счет таких уникальных преимуществ центра, как:

  • доступ к единой автоматизированной сети АБС по ее основным направлениям: кредиты, депозиты и операционная часть в режиме реального времени
  • закрепление полученных знаний  на базе  пилотного филиала Банка ( филиал банк в районе Сино ( Дж. Расулова 10) , функционирующего в одном здании с УЦ.

2.3. Помимо удовлетворения потребностей сотрудников ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР» в образовательных услугах, он будет оказывать такие услуги и для  других банков — партнеров и  МФО, их региональных филиалов и подразделений на платной основе.

Кроме того, задачами Учебного центра являются:

  • обеспечение  постоянного и непрерывного процесса повышения квалификации сотрудников, включая и создание условий для их самообразования.
  • создание широкой площадки для сотрудничества между УЦ и заинтересованными сторонами, нацеленными на развитие банковского сектора и всего  финансового рынка страны.
  • подготовка и издание учебных и методических пособий по актуальным вопросам банковской деятельности для обеспечения слушателей курсов соответствующей актуальной специальной литературой,  в частности и для обеспечения децентрализованной   системы подготовки и  повышения квалификации работников на местах.
  • расширение возможности доступа к современной специализированной учебно-методической базе Учебного центра включающая литературу , пособия на электронном и бумажном носителях и т.д.
  • приближение образовательного процесса к каждому сотруднику и рабочему месту, в том числе с использованием дистанционных информационных технологий.
  • постоянное изучение спроса и потребности сотрудников банка, а так же заинтересованных лиц  в получении образовательных услуг в банковской и финансовой отрасли.
  • формирование учебных модулей по всем направлениям деятельности банка на основе  разработки внутренних стандартов ,  в частности используя  технологию DACUM, силами внутренней команды тренеров Банка и с привлечением руководителей Дирекций и самостоятельных департаментов.
  • расширение целевой группы слушателей за счет  привлечения сотрудников и других  банков и микрофинансовых организаций
  • налаживание взаимовыгодного сотрудничества и  заключение соглашений  партнёрства с местными и международными организациями, занимающиеся реализацией образовательных программам  в Казахстане, по вопросам  входящими в  компетенцию Учебного центра.
  • Привлечение и участие в  проведение тренингов , консалтинговых и научно-исследовательских проектах  ,  включая УЦ АБТ, ЦОМТ Амфот, Фонд Сороса, МФЦ (Польша) ; РМЦ (Россия);  GIZ (Германия) и других.
  • обеспечить слушателям и тренерам надлежащие условия для проведения занятий, ,  включающие  чистые помещения, оборудование,   мебель, а так же  их досуга включая проведение  кофе-брейков перерывах между занятиями, согласно утвержденных учебных программ Банка.
  • вести работу по всесторонней подготовке базы Учебного цента для   получения государственной аккредитации и   лицензии Министерства образования Республики Казахстан  как   Центра  подготовки и переподготовки банковских работников страны.
  • проводить с  высшими научными учреждениями страны  экономического профиля совместные учебные процессы и занятия ,  в целях переподготовки и повышения квалификации научных  кадров, передовых студентов .

2.3.  Учебный центр должен постоянно вести  поиск наиболее эффективных способов и форм  обучения слушателей ,  осуществляется на основе передовых методов в сфере банковского дела, всемерного  использования современных технических средств обучения.

2.4. Осуществлять дальнейшее  оснащение центра самым современным специализированным оборудованием для обучения, включая и специализированное банковское оборудование, для  обеспечения  лучшего освоения теории и практических   навыков.

2.6. Проект  Учебного  плана подлежит  рассмотрению  на  Методическом  Совете Учебного центра, после  получении одобрения которого,   выноситься на рассмотрение и   утверждение Правления банка.

2.7. Утвержденный Учебный план определяет  нагрузку  работы Учебного центра и должен включать следующую основную информацию:  перечень тематики  занятий;  временные графики их  проведения ( месяц, дата и  продолжительность дней занятий); применяемые  формы обучения ( семинары, конференции, однодневные курсы, круглые столы, обсуждения  и другие формы, включая и интерактивные );  привлекаемый для занятий  тренерский и преподавательский персонал ( внутренний и внешние);  используемые конкретные   специализированные  учебные помещения, с учетом их вместимости ( учебный класс -24 человека;  зал для тренингов- 18 чел.; лингафонно-компьютерный класс -16 чел.;  зал для конференций -70 чел; библиотека – 6 чел.) и т.д.

2.8. Учебный центр должен    использовать как традиционные ( лекции , обзоры и т.д.) , так и современные интерактивные формы и методы обучения ,   включая   ролевые игры, ситуационные модели, мозговой штурм, просмотр обучающих фильмов по банковской деятельности, организацию  дистанционных видео-семинаров, обеспечение доступа для работников банка  к формируемой базе видеоматериалов, на основе записи на видео носители   семинаров  через использование возможностей    внутренней автоматизированной сети  ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».

2.10. Обеспечение слушателей курсов и образовательных программ  из числа работников Банка соответствующими свидетельствами и/или сертификатами по  утвержденному образцу. Наличие последних учитывается Департаментом по работе персоналом  при осуществлении ротации, мотивации, передвижении сотрудников Банка, в рамках  утвержденной Кадровой политики.

2.11. Своевременное доведение утвержденного  Правлением банка Учебного  плана  до Департамента по работе с персоналом ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР» для   формирования  персонального состава слушателей курсов и обеспечения их своевременного присутствия, привлечения как внутренних  тренеров из числа работников банка, так и внешних, охвата всего персонала образовательными программами.

  1. УСЛУГИ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

 

       3.1. Учебный центр оказывает следующие виды услуг как для работников ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР», так и других партнеров как банки и микрофинансовые организации Казахстана:

  • профессиональная переподготовка работников, имеющих высшее и среднее профессиональное образование небанковского профиля;
  • повышение квалификации на краткосрочных курсах специалистов всех категорий  и направлений;
  • проведение специализированных семинаров и обсуждений по актуальным проблемам банковской деятельности;
  • краткосрочные курсы повышения управленческой компетентности для успешного прохождения аттестации в Национальном банке Казахстана со стороны  руководящих работников Банка и его филиалов.
  • подготовки резерва руководящих кадров банков и МФО
  • проведение круглых столов, конференций, обсуждений и т.д.
  • компьютерная и языковая подготовка работников ;
  • предоставление в аренду свободных помещений, учебных модулей и состав тренеров
  • проведение публичных защит  диссертаций по банковскому делу , по согласованию с руководством Диссертационных советов , для широкого  участия и сотрудников банка

   3.2. Учебный центр призван   оказывать  услуги и  для  других партнеров не банковского сектора Казахстана, включая  следующие ее виды:

  • краткосрочные курсы обучения  студентов практическим навыкам  специальности, в рамках   учебной программы  Вузов.
  • программа послевузовского обучения, виде краткосрочной стажировки перед зачислением в штат.
  • профессиональная переподготовка молодых преподавателей Вузов по банковскому делу.
  • повышение финансового образования руководителей и специалистов отраслей народного хозяйства, частных предприятий, дехканских хозяйств, индивидуальных предпринимателей, заинтересованного активного населения.
  • участие в образовательных программах, реализуемых международными проектами , в части финансового компонента и т.д.

3.3. Учебный центр будет стремиться расширить свои  возможности за счет  гибкого изменения и расширения перечня оказываемых услуг согласно требованиям рынка образовательных услуг и вызовов.  Этому будет способствовать и  проведение  гибкой и  привлекательной ценовой политики по  услугам для партнеров: аренда свободных  помещений, проведение семинаров, что позволяет расширить доступ и к  их услугам ( снижение  затрат и  цен на образовательные услуги и т.д.).

  1. МАТЕРИАЛЬНАЯ БАЗА УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

 

4.1. Материальная база учебного центра ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР» включает :

 

  •  лингафонно- компьютерный класс на 16 человек
  • зал для тренингов на 18 человек
  • учебный класс для 24 человека
  • конференц-зал  на 80 человек
  • библиотека
  • холл для отдыха и зона  для кофе брейков
  • Современную оргтехнику ( компьютеры, проекторы, интернет, копировальные машины и т.д.)

4.2. Технические характеристики каждого помещения Учебного центра размещены на его сайте в интернет, а так же  в рекламных брошюрах и т.д.

Дополнительные возможности связаны с наличием   учебных помещений  в филиалах Худжанд, Курган-Тюбе, Куляб,  Хорог, Гарм для проведения  выездного обучения на местах для 40 и более слушателей.

4.3. Учебный центр и его  помещения, в том числе на местах в филиалах, имеют  автономное электропитание, кондиционеры  «зима -лето» для  создания  комфорта и эффективной работы  круглый год , стоянку для автомашин. Рядом имеются удобные и доступные столовые.

4.4. Технические характеристики каждого помещения Учебного центра даны в Приложении № 2 настоящего Положения.

 

  1. ДОСТИЖЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ И ФИНАНСОВОЙ САМООКУПАЕМОСТИ

 

5.1. Учебный центр,  имея утвержденный годовой  бюджет, не является   самостоятельным коммерческим подразделением Банка и не  ориентирован на  получение максимальной  прибыли. Достижение  устойчивости и финансовой самоокупаемости, обеспечивающее  покрытие текучих затрат своей деятельности,  является одной из  задач Учебного центра.

5.2.  Свою  деятельность Учебный центр осуществляет как на основе утвержденного годового бюджета центра,  так и  общего бюджета по Банку и его операционным подразделениям , в части обучения, подготовки и переподготовки  кадров исчисляемой в сумме в объеме  5%  годового фонда оплаты каждого подразделения Банка.

5.3. Удовлетворение  потребностей в обучении,  подготовке и переподготовке кадров  ОАО  « УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР» Учебным центром осуществляется на  бесплатной основе.

5.4. Для   внешних партнеров, включая  коммерческие банки и микрофинансовые организации , оказание как образовательных, так и услуг по сдаче в аренду свободных помещений для проведения ими образовательных мероприятий , осуществляется  на платной основе, если иное не будет санкционировано высшим руководством банка.

5.5. Слушателями образовательных курсов Учебного центра могут быть и другие  заинтересованные организации и граждане, получающие доступ к ним после оплаты.

5.6. Для обеспечения устойчивости и достижения финансовой самоокупаемости  Учебный центр наделен  следующими правами и полномочиями:

  • иметь утвержденный бюджет.
  • собственный счет в национальной валюте для зачисления поступающих  доходов от оказанных  услуг центра,
  • право осуществления расходов на цели Учебного центра в рамках утвержденного бюджета и поступающих доходов  от его профильной деятельности,  для мотивации работников , внутренней и внешней команды преподавателей и  тренеров Учебного центра, а так же  на частичное  покрытие расходов по обеспечению  оснащения центра  техникой и оборудованием  и на другие цели развития.
  • иметь свою печать и бланки для заключения договоров с внешними тренерами и преподавателями, учебными центрами;
  • заключать типовые договоры от своего имени Банка, согласно выданной доверенности от Председателя Правления;
  • заключать договора о предоставлении услуг, необходимых для достижения Учебным центром своих целей;
  • использовать иные помещения Банка , в частности  в областных филиалах  по территории страны, для проведения выездных занятий, согласно утвержденного Учебного плана.
  • 7. В перспективе, при достижении устойчивости и полной самоокупаемости своей деятельности Учебного центра от оказываемых платных услуг, предусматривается его преобразование в самостоятельную коммерческую единицу  в виде одной из дочерних подразделений Банка.

6.    ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ   С ВНУТРЕННИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ БАНКА

6.1. Учебный центр  организует свою деятельность во взаимодействии и  координации со всеми  функциональными подразделениями  Головного офиса Банка, филиалами и подразделениями на местах, в рамках  эффективной  реализации уставных задач, Стратегии развития банка в части, касающейся развития  кадровой его составляющей,    утвержденных  Учебного и Рабочего планов, параметрами  работы Учебного центра.

Основными параметрами работы Учебного центра являются:

  • Формы обучения: семинары, краткосрочные курсы, круглые столы, деловые обсуждения, конференции, тренинги и т.д.
  • Срок обучения от 1 до 3 и более дней,  в зависимости от темы, глубины и потребности Банка и заинтересованных лиц.
  • Охват: все специалисты  банка ( более 2 000 человек), которые должны пройти обучение в УЦ минимально 1 раз в два года.
  • Загрузка УЦ для образовательных целей Банка и его сотрудников определяется утвержденным Учебным планом и графиком проведения занятий. Остальное время он свободен и доступен для  всех.
  • Режим работы гибкий и возможность организации учебных процессов в выходные дни и в вечернее время.
  • Выдается документ Свидетельство и/или Сертификат  о прохождении профессиональной переподготовки , после успешного окончания обучения

6.2. Взаимоотношения  и координация деятельности  Учебного центра реализуются в ходе разработки, согласования  и реализации Учебного и Рабочего плана. Она включает  решение как общих, так и специфических вопросов.

  • К общим вопросам относиться:
  • Взаимодействие  с внутренними подразделениями Банка, включая все  Дирекции и самостоятельные Департаменты (Службы) Головного офиса  по формированию Учебного плана и  учебных программ обучения согласно запросам и требованиям,
  • формирование внутренней команды тренеров банка, из числа самих руководителей Дирекций и  самостоятельных Департаментов (Служб) Головного офиса Банк, так и высококлассных их внутренних специалистов.
  • Создание благоприятных условий ( меньшая нагрузка от основной их деятельности ) для членов внутренней команды тренеров,
  • формирование единых подходов и стандартов обучения, соответствующих общим стандартам  бизнес-процессов в Банке,
  • Разработка  обучающих курсов, в рамках утвержденных внутренних стандартов Банка  по их подготовке;
  • Формирование и участие в деятельности Методического совета при Учебном центре,
  • предоставление методической и правовой поддержки по вопросам ведения деятельности Учебного центра,
  • решение вопросов, связанных обучением и переподготовкой персонала самих Дирекций и самостоятельных Департаментов (Служб) Головного офиса Банка.
  • Другие вопросы, которые могут появиться в ходе практической деятельности Учебного центра.
  • К специфическим вопросам взаимоотношений относятся:

С департаментом по работе с персоналом:

  • Обеспечение своевременного присутствия, как слушателей, так и членов команды внутренних тренеров для прохождения обучающих курсов, в рамках  утвержденного Учебного плана и программы.
  • Обеспечение участия тренеров банка по запросам внешних партнеров для реализации услуг Учебного центра,
  • Формирование дополнительного резерва внутренней команды тренеров банка,
  • мотивация команды внутренних тренеров банка и работников Учебного центра в виде приоритетной их  командировки на зарубежные курсы повышения квалификации, конференции и т.д.
  • Изучение и обобщение потребностей в обучении сотрудников банка  путем проведения периодических оценки их деятельности , анкетирования , изучения запрос подразделений банка.
  • Содействие в разработке нормативно-методических материалов Учебным центром.

 

С Административным департаментом:

  • Контроль за качеством  участия слушателей и команды тренеров на проводимых курсах,
  • Контроль за своевременной подготовкой внутренними подразделениями Банка обучающих моделей в рамках Учебного плана и программ,
  • Обеспечение контроля за наличием у сотрудников банка  нормативно-правовой и методической литературы ( включая учебные материала, пособия и т.д.) по их направлению деятельности.

С Юридическим департаментом:

  • содействие в разработке нормативно- правовых документов деятельности Учебного центра,
  • содействие в разработке трудовых договоров с внешней командой тренеров
  • содействие в разработке договоров о партнерстве с участниками образовательных программ как внутренними , так и внешними  профильными Учебными центрами, банками, микрофинансовыми организациями, международными проектами,  программами и финансовыми институтами, а так же с вузами, научно-исследовательскими институтами и т.д.

С центром стандартизации, методологии и описания бизнес-процессов:

  • Разработка единых стандартов обучающих моделей
  • Контроль за соответствием содержания и направленности разрабатываемых   подразделениями банка учебных модулей  требованиям внутренних утвержденных  стандартов ведения основных  бизнес-процессов,
  • На основе, поступивших предложений от слушателей курсов и оформленных Учебным центром с участием тренеров, внесение изменений в бизнес процессы банка,

         С Дирекцией корпоративного банкинга:

  • Разработка учебных модулей с учетом опыта предоставляемых банковских продуктов и услуг корпоративным клиентам, анализа  использования их на  практике, базируясь на  методологии таких проектов как TMSEF, TAFF, TFP, исламский банкинг ( ИБР), кредитование МФО ( АБР) и т.д.
  • Координация и активное   участие  в разработке и внедрении новых банковских продуктов и услуг для корпоративных клиентов в рамках новых проектов ,в том числе с участием международных программ, прогнозируемых к  реализации в банке;
  • Учет передового опыта как внутренних подразделений банка, так и других банков партнеров и микрофинансовых организаций , включая и реализуемые международные проекты .

            С Дирекцией розничного банкинга:

  • анализ предоставляемых комплекса банковских продуктов и услуг розничным клиентам во всех операционных подразделениях Банка с точки зрения  их эффективности и удовлетворения потребностей клиентуры;
  • координация и активное участие в разработке и внедрении новых банковских продуктов и услуг для розничных клиентов;

          С Дирекцией казначейства и торговли

  • Анализ долгосрочного и оперативного управлению ликвидностью Банка с учетом передовых методов и инструментария,
  • Разработки новейших методик по хеджированию рисков привлечений и т.д.
  • Анализ эффективного использования сформированной ресурсной базы банка, определения оптимального соотношения между уровнем ликвидности и эффективности на  ближайшую и отдалённую перспективу.

             С Дирекцией риск-менеджмента:

  • Анализ разрабатываемых  образовательных курсов с точки зрения их соответствия требованиям  снижения  рисков, в частности возникающих в ходе организации и ведения  деятельности банка в целом и по ее основным направлениям, взаимоотношения с клиентами, партнерами в текучей деятельности и на перспективу;
  • создание условий формированию риско- ориентированной направленности всех предоставляемых обучающих курсов Банка.
  • обеспечение улучшения позиции банка на динамично изменяющемся финансовом рынке в условиях глобализации;

       С Финансовой дирекцией:

  • Разработка годового бюджета Учебного центра,
  • Контроль и анализ эффективности исполнения  Бюджета Учебного центра,
  • Разработка, утверждение и гибкое изменение тарифов на оказываемые услуги Учебным центром для внешних партнеров и заинтересованных лиц;
  • Обеспечение своевременных выплат по оказанным услугам внешних партнеров и тренеров/преподавателей в рамках образовательных услуг,

         С Дирекцией обеспечения

  • Содействие поддержанию на высоком уровне материально-технической базы и офисных помещений Учебного центра,
  • снабжение расходными материалами, необходимыми для ведения деятельности и эксплуатации специального оборудования центра, согласно его заявок,
  • предоставление по заявке служебного автотранспорта для целей Учебного центра;
  • содействие в проведении кофе-брейков ( закуп, доставка его компонентов).
  • Содействие в печати и доставке разработанных  нормативно-методических материалов Учебного центра.

       С Департаментом информационных технологий

 

  • Поддержание, тестирование и сопровождение доступа к обучающему модулю АБС ЦФТ, так и компьютерного оборудования Учебного центра;
  • Активное участие в компонентах образовательных курсов других подразделений банка,
  • Содействие в формировании богатой единой базы электронной библиотеки , обеспечении  доступности к ней как для всех сотрудников, так и внешних его партнеров с учетом безопасности.

Взаимоотношения в другими функциональными подразделениями Головного банка  осуществляться  в рамках утвержденного Правлением банка  Учебного и Рабочего плана  Учебного центра,  распоряжений руководства банка в процессе его текучей деятельности.

7.    ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ   УЧЕБННОГО  ЦЕНТРА С ВНЕШНИМИ ПАРТНЕРАМИ БАНКА

7.1. Учебный центр  организует свою деятельность во взаимодействии и  координации с внешними своими партнерами в рамках  утвержденного Правлением Банка   Учебного и Рабочего планов.

7.2. Партнерами  Учебного  центра являются:

  • Ассоциация банков Казахстана , ЦОМТ АМФОТ, отраслевые ассоциации  малого с среднего бизнеса, дехкан , маркетологов и менеджеров и т.д.
  • Национальный банк Казахстана, Минфин, Вузы, академические и исследовательские институты;
  • зарубежные профильные Учебные центры, а так же признанные международные программы ( Сорос, ТАФФ и др.) и финансовые институты ( ВБ, МФК, ЕБРР, АБР,ИБР и т.д.)
    • Взаимоотношения и координация деятельности Учебного центра реализуются как  в ходе разработки, согласования  и реализации Учебного и Рабочего плана Банка, так и за его рамками.
    • Учебный план центра может быть скорректирован с учетом запросов внешних партнеров виде банков и микрофинансовых организаций и других заинтересованных лиц.
    • Учебный план может быть использован ими как  маркетинговая   информация   о проводимых   учебных мероприятиях Банка, выявления их заинтересованности и  потребностей в их получении, а  так же для использования  свободных помещений Учебного центра  на платной основе.
    • Предоставление свободных помещений Учебным центром  через  аренду для партнеров осуществляется при отсутствии дополнительных заявок на проведение занятий от внутренних подразделений Банка.  При  этом, для проведения таких  мероприятий , приоритет  отдается  заявкам поступившим от УЦ Ассоциации Банков Казахстана, ЦОМТ Амфот, других  банков и микрофинансовых организаций, отраслевых ассоциаций, международных образовательных программ.
    • График работы Учебного центра является гибким  для  реализации как Учебного плана, так и  поступающих заявок от внутренних и внешних  заинтересованных лиц и организаций. Он предусматривает осуществление своей деятельности для проведения  образовательных занятий как  в вечернее время,  так и в выходные дни. Данные дополнительные возможности определяются  отдельным  распоряжением руководства Банка.
    • Тарифы на оказываемые услуги партнерам являются гибкими и конкурентоспособными и подлежат изменению согласно требованиям рынка образовательных услуг в стране.

8.       ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

  • Работники Учебного центра, в том числе его руководители, несут ответственность перед Правлением Банка, руководством Департамента по работе с персоналом за:
  • - полную и качественную  реализации, утвержденных Учебного и Рабочего плана Учебного центра,
  • - за качество проводимых занятий, обеспечение слушателей необходимыми условиями, методическими материалами и т.д.
  • - разработку и утверждение внутренних стандартов обучающих материалов,
  • - подготовку внутренней команды тренеров, привлекаемых к занятиям,
  • - качество внешней команды  преподавателей и тренеров, привлекаемых к проведению занятий.
  • - принимаемые решения по вопросам, входящим в зону их ответственности.

8.2. По результатам оценки деятельности  Директора  Учебного центра  со стороны руководящих органов Банка, он   имеет право , учитывая качество и полноту  выполнения подотчетными сотрудниками возложенных на них функциональных обязанностей, предпринимать меры материального воздействия или стимулирования, предусмотренные внутрисистемным Положением о системе мотивации персонала ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».

8.3. При выявлении недостатков и упущений в работе на закрепленных участках работы, со стороны Правления Банка к персональной ответственности могут быть привлечены:

  • Директор Учебного центра– за ненадлежащее обеспечение общего руководства его работой, не выполнение утвержденных Учебных и Рабочих планов;
  • Работники центра– за ненадлежащее выполнение ими функциональных обязанностей, поступления жалоб и рекламаций на их деятельность, срыв утвержденных планов работы центра,
  • За допущенные ими фактов нарушения норм поведения, закрепленных в Этическом Кодексе работника ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР», а также подтвержденных деяний, приведших к нанесению финансового ущерба Банку или урона его имиджу.
  • Директор Учебного центра несет ответственность дополнительно и за:
  • ненадлежащее выполнение поставленных перед центром задач, неквалифицированное принятия решений при рассмотрении вопросов, входящих в его компетенцию;
  • низкую результативность работы сотрудников и Центра в целом;
  • срыв занятий и низкое качество кофе-брейков;
  • не обеспечение благоприятного социально-психологического климата в коллективе, атмосферы доброжелательности и взаимопомощи, доверия и ответственности;
  • нарушение в соблюдении трудовой дисциплины, раскрытия конфиденциальной информации, полученной при исполнении служебных обязанностей, а также использования такой информации в корыстных целях;
  • получения неудовлетворительной оценки по результатам рассмотрения отчета Учебного центра в органах управления ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».
  • Каждый сотрудник Учебного центра обязан при выполнении возложенных на него функций исходить приоритетно из интересов Банка, отодвигая на второй план свои личные интересы и выгоды.
  • При наличии конфликта интересов, соответствующий сотрудник обязан в соответствии с принятыми нормами поведения, зафиксированным в Этическом Кодексе работника ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР», заявить об этом своему непосредственному руководящему работнику письменно в виде составленной справки-раппорта. В этом случае, оформляемый таким сотрудников документ подлежит исполнению с дополнительной контрольной подписью Руководителя Учебного центра  или заместителя.  При этом, в Журнале учета конфликтов интересов открытым  в Учебном центре,    фиксируется каждый  факт заявленного сотрудником конфликта интересов и избранный механизм его преодоления (на момент поступления заявления и на последующие подобные случаи).

8.7. Правление Банка наделено правом применения мер материального и административного воздействия на сотрудника, не заявившего о наличии конфликта интересов при выполнении возложенных функциональных обязанностей, даже если они не принесли ущерба Банку в любое время , даже после осуществления и завершения операций.

  • Уровень ответственности отдельных работников в составе Учебного центра регулируется Трудовым договором , заключаемым между Банком и соответствующим Сотрудником.
  • Исходя из своего статуса Директор Учебного центра несет ответственность при установлении фактов:
  • ненадлежащего выполнения поставленных перед Учебным центром задач и функций, неквалифицированного принятия решений при рассмотрении вопросов, входящих в его компетенцию;
  • низкую результативность работы сотрудников и отсутствия её взаимосвязи с уровнем материального и морального стимулирования, со служебным продвижением;
  • не поддержания на уровне современных требований профессиональной квалификации работников, сдерживание в реализации ими своих творческих способностей;
  • не обеспечения требуемого социально-психологического климата в коллективе, атмосферы доброжелательности и взаимопомощи, доверия и ответственности, благоприятствующей успешной работе;
  • нарушений в соблюдении трудовой дисциплины, раскрытия конфиденциальной информации, полученной при исполнении служебных обязанностей, а также использования такой информации в корыстных целях;
  • получения неудовлетворительной оценки по результатам рассмотрения отчета Дирекции в Органах управления ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».
    • Уровень ответственности Директора, выражающийся в применении к нему мер дисциплинарного и материального воздействия, определяется Правлением ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».

9.   МОНИТОРИНГ   ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

9.1. Мониторинг за деятельностью Учебного центра  осуществляется   руководителем Департамента по работе с персоналом ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».

9.2. По результатам, с учетом результативности и трудовой активности каждого из его участников, руководитель Департамента по работе с персоналом ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР»,  уполномочен выходить с предложениями в соответствующие Органы управления Банка по вопросам, связанным с выплатой причитающегося денежного вознаграждения в соответствии с порядком, установленным Положением № 112-АИБ «О системе мотивации персонала ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».

9.3. В случае выявления и установления по результатам мониторинга, анализа  управленческого учета или материалов комплексной или тематической проверки ,    недостатков в работе Учебного центра , он  уполномочен выходить с предложениями о привлечения соответствующих руководящих работников и находящихся в их подчинении специалистов к ответственности, в порядке, установленной разделом 5 настоящего Положения.

9.4.Степень ответственности соответствующего сотрудника должна быть соразмерна его деянию и не должна превышать размер ущерба нанесенного Банку в результате действия или халатного бездействия такого сотрудника.

10.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1.Вопросы деятельности Учебного центра, не урегулированные настоящим Положением, решаются в соответствии с Уставом Банка, другим корпоративными нормативными актами ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР» и действующим законодательством Республики Казахстан.

10.2.Решение об утверждении настоящего Положения принимается Советом Банка с учетом его  одобрения Правлением банка.

10.3. Правление Банка имеет право на подготовку предложений по внесению изменений и дополнений в настоящее Положение. Изменения и дополнения вступают в силу с момента утверждения Советом Банка решения о внесении изменений в настоящее Положение.

     Председатель Правления                                                  Тагоймуродов Ф.Г.                                                               

Приложения:

Приложение № 1. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

Приложение № 2.  МАТЕРИАЛЬНАЯ БАЗА УЧЕБНОГ ЦЕНТРА.

Приложение № 1.

 ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ДИРЕКТОРА

  1. Директор Учебного центра является его руководителем.
  2. Заместитель директора  руководит Учебным центром  при отсутствии Директора.
  3. Директор Учебного центра обязан:

          (а)   осуществлять непосредственное руководство всей деятельностью Учебного центра и организует его полноценную  работу и принимает необходимое решения для их реализации. Он  несет персональную ответственность за выполнение задач и функций, возложенных на Учебный центр, реализацию  утвержденных планов и графиков проведения занятий и других мероприятий по повышению квалификации работников банка, целевое расходование денежных средств, содержание Учебного центра в рабочем состоянии;

          (б)   давать   приказы и распоряжения, обязательные для  работников центра, принимать участие в приеме на работу и увольнении  работников Учебного центра, выполнение ими своих профессиональных обязанностей;

          (в)   по согласованию с Методическим советом Учебного центра, подготавливать от имени Банка или Учебного центра, договора о сотрудничестве  с юридическими и физическими   лицами по вопросам, относящимся к компетенции Учебного центра;

          (г)   утверждать   служебные обязанности своего заместителя и других  работников  Учебного центра. Распределять  между ними функциональные обязанности, определить  степень их ответственности за выполнение определенных работ, наладить их взаимозаменяемость.

           (д)    устанавливать квалификационные требования к каждой штатной должности, в порядке установленном Положением «О персонале ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР».

( е)  координировать работу  центра по  разработке Учебного и Годового планов работы Учебного центра совместно с подразделениями Банка. Представить их проекты  на согласование в Департамент по работе с персоналом,   и  поле получения одобрения вынести их  на   рассмотрение и утверждение  со стороны Правления банка;

  1. Подготовить проекты договоров  о сотрудничества с другими Учебными центрами и трудовые соглашения с привлекаемыми внешними  преподавателями и тренерами, и после  их согласования с соответствующими подразделениями Головного офиса, представить на утверждение руководства  банка;

5 Принимать  меры по постоянному усовершенствованию методов и форм проведения занятий

  1. проводить среди подчиненных воспитательную работу, направленную на укрепление трудовой дисциплины и ответственности за порученные участки их деятельности;
  2. вносить на рассмотрение Руководства Банка предложения о поощрении отличившихся работников Учебного центра или о наложения взыскания за нарушение трудовой дисциплины и упущений в работе;
  3. вести контроль за исполнением работниками Учебного центра внутреннего трудового распорядка, соблюдение ими банковской и коммерческой тайн;
  4. выполнять иные поручения Руководства Банка , в пределах своих полномочий;
  5. осуществляет общий контроль за проведением занятий, их качеством , преподавателями и за посещаемостью занятий слушателями;
  6. своевременно предоставлять в бухгалтерию Банка табель работы преподавателей и их мотивации;
  7. периодически предоставлять руководству Банка информацию о ходе выполнения утвержденных планов , сведения о посещаемости занятий слушателями и т.д.А так же:
  • обеспечивать эффективную организацию труда, выполнение сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка, принципов и норм профессиональной этики и корпоративной культуры;
  • контролировать работу сотрудников и оказывать им помощь в организации и проведении оценки персонала, ежегодного квалификационного собеседования, в разработке планов индивидуального развития, предусматривающих комплекс мероприятий, направленных на повышение профессионального и личностного потенциала сотрудников;
  • на регулярной основе корректировать уровень выполнения должностных обязанностей сотрудников , формируя в коллективе стиль командной работы;
  • согласовывать с руководством Банка перевод, перемещение и увольнение работников центра, с которыми заключаются или заключены письменные договоры о полной материальной ответственности;
  • своевременно рассматривать корреспонденцию, поступающую в центр, и контролировать сроки исполнения – по корреспонденции, ожидающей ответа;
  • подписывать корреспонденцию по оперативным вопросам по вопросам входящим в компетенцию Учебного центра;
  1. Дополнительно руководитель Учебного центра наделяется правом:
  • представления на рассмотрение руководства Банка предложений о структуре и штате , согласования с ним вопросов, связанных с назначением, перемещением или увольнением работников центра, а также о поощрении отличившихся работников или наложении взысканий за нарушение трудовой дисциплины и упущений в работе;
  • утверждать график трудовых отпусков или дежурств сотрудников по согласованию с Департаментом по работе с персоналом;
  • участвует в краткосрочной подготовке кандидатов на руководящие должности , с учетом требований Национального банка Казахстана и  Кадровой политики Банка;
  • представлять Учебный центр в государственных, общественных и других учреждениях и организациях по вопросам, относящимся к его деятельности по распоряжению руководства;
  • решать другие вопросы, входящие в его компетенцию.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА

  1. Заместитель директора Учебного центра непосредственно подчиняется Директору Учебного центра.

Он  несёт персональную  ответственность за следующие виды работ:

- качественное  выполнение  Учебного плана центра.

- за координацию работ с внутренними и внешними партнерами в рамках  выполнения утвержденного Учебного плана центра;

- составление  графиков расписания занятий Учебного центра , семинаров и курсов заблаговременно до 1 месяца в перед

-  обеспечивает  скользящее и гибкое проведение занятий и кофе-брейков , учитывая наличие ограничения мест при одновременной проведении нескольких занятий параллельно,

-  контролирует  качество проведения занятий со стороны тренеров  и  использование ими передовых методов обучения;

- проводит опросы слушателей по окончанию курсов на предмет улучшения деятельности центра, обобщает материалы и представляет их руководству.

-  участвует в проведении тестовых зачётов после окончания сроков обучения.

- контролирует выдачу свидетельств и сертификатов;

- составляет докладные записки о состоянии выполнения учебной программы, посещаемости занятий и другим вопросам;

- предварительно рассматривает качество обучающих программ и их соответствие  внутренним стандартам банка;

- постоянно находится в контакте с внутренней и внешней командой тренеров и обеспечивает  их методическое руководство по составлению учебных материалов;

- осуществляют непосредственное руководство работниками Учебного центра  и несет ответственность за качественное  выполнение ими возложенных на них задач и функций.

- рассматривает мотивацию работников центра ,  согласно утвержденным положениям и инструкциям;

- организует и координирует  работу в банке и за ее пределами  по разработке,   подготовке  к печати методических пособий, других материалов в рамках образовательных программ.

-    Выполнение  других поручений руководства Банка и  Учебного центра,  в пределах их полномочий.

 

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СПЕЦИАЛИСТА 1 КАТЕГОРИИ

 

(Должностные обязанности Дадаматовой З.)

  • Ведение табеля посещения сотрудников работы,
  • Содействие в разработке учебных модулей на основе  внутренних стандартов ,  в частности используя  технологию DACUM,
  • Формирование базы учебных модулей Банка ,
  • Координация работы по организации краткосрочных курсов по переподготовке сотрудников и руководящего состава филиалов,  подготовки  резерва  для банков и МФО.
  • Организация взаимодействия со всеми подразделениями банка при подготовке учебных модулей,
  • Содействие в организации заседаний Методического совета Учебного центра,
  • Ведение делопроизводства Методического совета,
  • Организация взаимодействия и координации работы с внешними привлекаемыми тренерами из числа ведущих научных работников и специалистов-практиков :

-  Учебного  центра  АБТ,  ЦОМТ АМФОТ, отраслевых ассоциаций ( малого с среднего бизнеса, дехкан , маркетологов и менеджеров и т.д.)

- Национального банка Казахстана, Минфина, Вузов, академических и исследовательских институтов;

- зарубежных профильных Учебных центров, а так же признанных международных программ ( Сорос, ТАФФ и др.)  и финансовых институтов ( ВБ, МФК, ЕБРР, АБР,ИБР и т.д.)

  • Участие в подготовке проекта Рабочего плана Центра на 2012 год;
  • Участие в подготовке проекта Учебного плана Центра;
  • Подготовка , печать и выдача Сертификатов и Свидетельств  участников семинаров;
  • Контроль за дисциплиной проведения образовательных курсов;
  • Участие в подготовке проектов разрабатываемых учебных материалов к печати,
  • Подготовка отчетов о деятельности Центра;
  • Контроль за состоянием учебных классов и Центра;
  • В отсутствие Иноятовой М. работа (координация) с внутренними тренерами, а также составление графика проводимых семинаров и свободных помещений, для привлечения и проведения занятий и семинаров со стороны доноров и партнеров;
  • Выполнение других поручений руководства Учебного центра в пределах их полномочий.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СПЕЦИАЛИСТА

(Должностные обязанности Иноятовой М.)

 

  • Изучение спроса и потребности сотрудников банка и заинтересованных лиц в получении образовательных услуг в банковской и финансовой отрасли;
  • Работа с внутренними тренерами (координация):

 — из числа руководителей Дирекций и департаментов Головного офиса Банка,

 — высококлассных специалистов, имеющих опыт реализации международных проектов как TMSEF, TAFF, TFP, исламский банкинг ( ИБР), кредитование МФО ( АБР);

  • Распечатка раздаточных материалов до проведения тренингов,
  • Участие в подготовке проектов  разрабатываемых учебных материалов к печати,
  • Участие в подготовке проекта Рабочего плана Центра на 2012 год;
  • Участие в подготовке проекта Учебного плана Центра;
  • Составление графика проводимых семинаров и свободных помещений, для привлечения и проведения занятий и семинаров со стороны доноров и партнеров;
  • Контроль за проведением курсов;
  • Подготовка отчетов о деятельности Центра;
  • Контроль за состоянием учебных классов и Центра;
  • В отсутствие Дадаматовой З. работа (координация) с внешними тренерами, а также подготовка Сертификатов и Свидетельств для участников семинаров;
  • В отсутствие Сайдуллоеой Д. проведение кофе – брейков;
  • Выполнение других поручений руководства Учебного центра в пределах их полномочий.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКАРЯ

(Должностные обязанности Сайдуллоевой Д.)

 

  • Обеспечение эффективной работы библиотеки и сохранности ценностей;
  • Обеспечение работы гардероба ,
  • Подготовка списка необходимых книг, журналов по банковской деятельности,
  • Подготовка запроса на их приобретение , в том числе путем покупки из интернета;
  • Формирование базы библиотеки как в книжной , так и электронной форме,
  • Расширение возможности доступа к современной специализированной учебно-методической литературе, пособиям на электронном и бумажном носителях для сотрудников банка и внешних партнеров;
  • Ведение делопроизводства Учебного Центра;
  • Проведение кофе – брейков для участников семинаров;
  • Обеспечение работы оборудования ( холодильника, посудомоечной машины, сохранность посуды и т.д.).
  • Обеспечение безопасности имущества находящегося в  библиотеке Центра;
  • В отсутствие Иноятовой М. и Дадаматовой З. подготовка к проведению семинаров;
  • Выполнение других поручений руководства Учебного центра в пределах их полномочий.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СПЕЦИАЛИСТА IT

  • Обеспечение полноценной работы и сохранности всей оргтехники Учебного центра,
  • Контроль за сроками гарантий на оборудование.
  • Своевременное обеспечение ее комплектующими и запчастями , в том числе и проведение ремонта оборудования с привлечением специалистов Головного банка,
  • Содействие в проведение тренингов и подготовки учебных помещений к работе, в том числе по дополнительным запросам внешних тренеров,
  • Разработка методических пособий по использованию банковского оборудования,
  • Участие в тренингах при обучении практическим навыкам работы с оборудованием имеющегося в УЦ.
  • Выполнение других поручений руководства Учебного центра в пределах их полномочий.

Помимо специфической нагрузки, в функциональные обязанности каждого сотрудника   персонала Учебного центра входят:

 

  • Знание вопросов, относящихся к характеристике банковской системы Казахстана, истории развития ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР», об органах управления Банка и основных видах банковских продуктов, реализуемых Банком;
  • Изучение законодательных актов Республики Казахстан, нормативных документов Национального банка Казахстан и ОАО «УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР», по вопросам, необходимым для надлежащего исполнения работ, входящих в зону ответственности Учебного центра;
  • Обеспечение соблюдения режима банковской и коммерческой тайны, интеллектуальной собственности при организации и ведении работы в Учебного центра;
  • Разработка и проведение совместно с Департаментом по работе с персоналом Банка мероприятий по подготовке и переподготовке специалистов Банка ;
  • Внесение на рассмотрение руководства банка предложений по повышению эффективности и качества работы центра, улучшению условий труда его сотрудников.
  • Проведение систематической работы по укреплению трудовой дисциплины, улучшению использования рабочего времени, рассмотрение случаев нарушения трудовой и служебной дисциплины;
  • Оперативное и качественное исполнение поручений руководства банка по вопросам, входящим в его компетенцию;
  • Рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан, предприятий, организаций и учреждений по вопросам, входящим в его компетенцию, подготовка по ним необходимых заключений и ответов.
  • Повышать свой общий уровень знаний, навыков и профессиональных возможностей для полного и своевременного исполнения ими целей и задач Учебного центра.

Приложение № 2.

МАТЕРИАЛЬНАЯ БАЗА УЧЕБНОГ ЦЕНТРА.

  • лингафонно- компьютерный класс на 16 человек
  • зал для тренингов на 18 человек
  • учебный класс для 24 человека
  • конференц-зал  на 80 человек
  • библиотека
  • холл для отдыха и зона  для кофе брейков
  • Современная оргтехника ( компьютеры, проекторы, интернет, копировальные машины и т.д.)

Комментарии