Тренинг страх общения — Устойчивость к агрессии

У каждого человека есть свои страхи, и в том случае, если они не перерастают в фобии, это считается нормой. Кто-то чересчур трепетно относятся к высоте, кого-то приводит в состояние смятения вода. Огромное число людей испытывает страх перед общением с себе подобными, и одной из основных причин этого страха является возможное проявление агрессии (лат. aggressio — нападение) со стороны собеседника.

strah-1Вы не понаслышке знаете, каково это – общаться с агрессивно настроенными людьми? Хамство по телефону, оскорбления при очном общении, склочные клиенты и бесконечные провокации завистников? Можно ли защититься от всего этого?! Как не свернуть под напором чужой агрессии с выбранного пути и остаться верным поставленной цели?!

Вам надоело вновь и вновь отвечать за всю мировую сферу обслуживания перед возмущенным клиентом, а потом мучиться от головной боли и скверного настроения, постепенного перерастающего в  бесконечную депрессию? Негатив накапливается и, достигая критической массы, вынуждает вас к стремлению всеми правдами и неправдами избежать общения с незнакомыми людьми…

Если в вышеперечисленных «симптомах» вы узнаете себя – не отчаивайтесь! Вы не исключение. Подобную «историю болезни» можно отнести практически к каждому менеджеру, не подготовленному к достойному отпору агрессивно настроенных личностей и сублимации страха общения в конструктивный кураж.

Кроме общих алгоритмов общения с конфликтным собеседником – будь то клиент, или сосед по площадке – существует еще целый ряд эффективных приемов, которые непременно приведут вас к успеху в нейтрализации чужой агрессии.

На наших тренингах вы овладеете искусством не просто быть устойчивыми к подобным, более чем неприятным, человеческим проявлениям, но и находить с этими людьми общий язык  и превращать их в своих союзников.

Комментарии